FAQ

Häufig gestellte Fragen

Produkt & Anwendung

Wo kann ich gefiltertes Wasser im Alltag einsetzen?

Typische Anwendungsbereiche sind beispielsweise:

  • Kaffee- und Teezubereitung
  • Wasserkocher und Kaffeemaschine
  • Kochen von Nudeln, Reis, Kartoffeln oder Gemüse
  • Zubereitung von Babynahrung und Smoothies
  • Fenster putzen und Boden wischen
  • Dampfbügeleisen, Luftbefeuchter oder andere Haushaltsgeräte mit Wasserbehälter

Durch den reduzierten Kalkgehalt profitieren zudem viele Haushaltsgeräte von weniger Ablagerungen und einer einfacheren Reinigung.

Ist ein Anschluss an den Kühlschrank möglich?

Ein Anschluss des Wasserfilters an einen Kühlschrank ist grundsätzlich technisch möglich. Da Kühlschränke jedoch unterschiedliche Anforderungen und technische Spezifikationen haben, bieten wir diesen Anschluss nicht als Standardinstallation durch unseren Service an.

Gerne können wir Ihnen die notwendigen Schritte zur Verfügung stellen. Die Umsetzung erfolgt in diesem Fall jedoch in Eigenverantwortung, da wir die Kompatibilität mit dem jeweiligen Kühlschrankmodell nicht im Detail prüfen können.

Wie lange besteht Garantie auf meinem Wasserfilter?

Als privater Endverbraucher erhalten Sie 2 Jahre volle Garantie auf Ihr Filtersystem. 

Was ist der Unterschied zwischen einem 3-Wege-Wasserhahn und einem Standard-Wasserhahn?

Der Standard-Wasserhahn wird zusätzlich zu Ihrem bestehenden Küchenhahn installiert. Er dient ausschließlich für gefiltertes Wasser und ist im Lieferumfang des Wasserfilters enthalten. Je nach Platzangebot und optischen Vorlieben kann er flexibel neben dem vorhandenen Hahn montiert werden.

Der 3-Wege-Wasserhahn ersetzt Ihren bestehenden Küchenhahn vollständig. Er führt getrennt voneinander Warmwasser, Kaltwasser sowie gefiltertes Wasser und vereint diese Funktionen in einem einzigen Hahn. Dadurch entsteht eine besonders aufgeräumte und einheitliche Optik in der Küche.

Kann der Filter zentral am Hausanschluss installiert werden?

Nein, das Filtersystem ist für eine einzelne Entnahmestelle ausgelegt, idealerweise für den Einsatz in der Küche. Der Durchfluss sowie die Abgabemenge sind nicht für die Versorgung eines gesamten Haushalts über den Hausanschluss konzipiert.

Installation & Einbau

Wie wird der Wasserfilter installiert?

Die Installation kann wahlweise durch unseren Installationsservice erfolgen oder eigenständig mithilfe unserer Einbauanleitung durchgeführt werden.

Wie viel Platz wird für die Installation benötigt?

Für die Installation des Filtersystems werden mindestens 450 × 130 × 430 mm (T × B × H) benötigt. Für einen komfortablen Einbau sowie einen unkomplizierten Filterwechsel empfehlen wir, zusätzlich etwas Freiraum rund um das System einzuplanen.

Die 3-Wege-Wasserhähne passen in Standardbohrungen und benötigen in der Regel eine Bohrung mit einem Durchmesser von 35 bis maximal 40 mm.

Welchen Stromanschluss benötigt das System?

Der Wasserfilter wird über ein Netzteil betrieben und kann an eine übliche Haushaltssteckdose angeschlossen werden. Das Netzteil unterstützt eine Eingangsspannung von 110–240 V AC bei 50 Hz und ist somit weltweit einsetzbar.

Ein passendes Netzteil ist im Lieferumfang enthalten.

Ist das System auch für Mietwohnungen geeignet?

Ja, der Wasserfilter eignet sich auch für Mietwohnungen. Der Anschluss erfolgt ähnlich wie bei einem Geschirrspüler oder einer Waschmaschine über einen bestehenden Wasseranschluss.

Da das System bei einem Umzug einfach mitgenommen werden kann, ist es ideal für flexible Wohnsituationen geeignet.

Kann das System auch mit Warmwasser betrieben werden?

​Nein, das System ist ausschließlich für Kaltwasser ausgelegt. Die technischen Komponenten, wie beispielsweise die Pumpe, werden durch das Kaltwasser gekühlt und sind nicht für Warmwasser geeignet.

Das gefilterte Wasser kann anschließend selbstverständlich im Wasserkocher oder Topf erhitzt werden.

Was sind die Vorteile des Einbauservices gegenüber einer Selbstinstallation?

Der Einbauservice wird von erfahrenen Technikern durchgeführt, die über das notwendige Fachwissen für eine fachgerechte Installation verfügen. Dadurch wird eine technisch einwandfreie und optisch saubere Montage gewährleistet.

Ein weiterer Vorteil ist die zusätzliche Sicherheit: Für die durch unseren Service durchgeführte Installation übernehmen wir die Verantwortung im Falle eines Installationsfehlers. Bei einer eigenständigen Installation erfolgt die Umsetzung in eigener Verantwortung.

Wartung & Lebensdauer

Wie langlebig ist das Filtersystem?

Unser Filtersystem ist auf eine langfristige Nutzung ausgelegt und soll Sie idealerweise viele Jahre – im besten Fall ein Leben lang – begleiten. Durch die modulare Bauweise können viele Komponenten bei Bedarf einzeln ersetzt oder repariert werden, anstatt das gesamte System austauschen zu müssen.

Wie oft muss ich meine Filter wechseln?

Der Filterwechsel der einzelnen Kartuschen erfolgt in der Regel nach Bedarf, dennoch gibt es einen groben Zeitraum an dem man sich orientieren kann.

• Stufe 1: ca. alle 6 Monate

• Stufe 2: ca. alle 24 Monate

• Stufe 3: ca. alle 6 Monate

Muss das System gewartet oder gereinigt werden?

Das System ist grundsätzlich wartungsarm. Ein regelmäßiger Filterwechsel gemäß den empfohlenen Intervallen ist die wichtigste Maßnahme, um eine gleichbleibend hohe Wasserqualität sicherzustellen.

Weitere Wartungs- oder Reinigungsarbeiten sind in der Regel nicht erforderlich. Bei Bedarf können einzelne Komponenten einfach überprüft oder ausgetauscht werden.

Wie lange sind Ersatzfilter lagerfähig und wie sollten sie gelagert werden?

Die Filterkartuschen sind bei sachgemäßer Lagerung bis zu 10 Jahre haltbar. Bitte lagern Sie diese trocken, kühl sowie licht- und UV-geschützt, idealerweise bei Keller- oder Raumtemperatur. Ob liegend, stehend oder kopfüber, die Lagerposition ist nicht relevant.

Kann ich den Filterwechsel selbst durchführen oder ist dafür ein Techniker erforderlich?

Der Filterwechsel ist so einfach konzipiert, dass er in der Regel problemlos selbst durchgeführt werden kann. Eine Schritt- für-Schritt Anleitung fidnen Sie hier: Filterwechsel

Technik & Besonderheiten

Welche Mineralien werden zugeführt?

Der Alkaline-Filter reichert das Wasser in der Regel mit folgenden Mineralien an:

  • Calcium

  • Magnesium

  • Kalium

  • Natrium (in sehr geringen Mengen)

  • Bicarbonate / Hydrogencarbonate

Was macht der Filter genau?

Der MI-Filter: 

  • erhöht den pH-Wert leicht (macht das Wasser basischer)

  • führt dem zuvor stark gefilterten Wasser wieder ausgewählte Mineralien zu

  • verbessert dadurch den Geschmack (oft „weicher“ und „frischer“)

Wichtiger Hinweis
Die genaue Mineralzusammensetzung und Konzentration hängt vom konkreten Filtermedium und Durchfluss ab und kann je nach Charge leicht variieren.

Mein Wasserfilter piept, was kann ich tun?

Wenn der Wasserfilter ein akustisches Signal (Piepton) abgibt, kann dies verschiedene Ursachen haben. Zunächst sollte geprüft werden, ob der Alarm direkt vom Wasserfilter oder vom externen Aquastop stammt.

Der Aquastop ist ein kleines, graues Sicherheitsmodul, das sich in der Regel im unteren Bereich des Unterschranks in der Nähe des Filters befindet. Wenn dieser auslöst, ertönt ein Signal und eine rote LED mit der Beschriftung „LEAK“ blinkt. In diesem Fall wurde ein möglicher Wasseraustritt erkannt. Zur Behebung des Problems finden Sie eine Schritt-für-Schritt Anleitung in der Wasserwerkstatt unter AquaStop.

Sollte der Alarm direkt vom Wasserfilter kommen, zeigt das Display in der Regel den entsprechenden Hinweis oder Fehlercode an. Informationen zur Bedeutung der Anzeigen finden Sie im Handbuch im Abschnitt „Technische Funktionen“ sowie „Bedienung am Display“.

Wenn Sie die Ursache nicht eindeutig identifizieren können, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support.

Wie viel Strom verbraucht das System im Standby-Modus?

Der Standby-Verbrauch des Systems liegt in der Regel bei ca. 3,5 Watt.

Was bedeuten die Abkürzungen TDS, ppm, PCA, PP, CTO, RO, CB und MI?

Im Zusammenhang mit Wasserfiltern und Umkehrosmoseanlagen begegnen häufig verschiedene technische Abkürzungen. Hier finden Sie eine kurze Übersicht der wichtigsten Begriffe:

  • TDS (Total Dissolved Solids): Gesamtmenge gelöster Stoffe im Wasser, z. B. Mineralien, Salze und Metalle.
  • ppm (parts per million): Maßeinheit zur Angabe der Konzentration gelöster Stoffe im Wasser. Häufig zur Anzeige des TDS-Werts verwendet.
  • PCA (Post Carbon Filter): Nachgeschalteter Aktivkohlefilter zur Geschmacksoptimierung des Wassers.
  • PP (Polypropylene Filter): Sedimentfilter aus Polypropylen zur Entfernung von groben Partikeln wie Sand, Rost und Schmutz.
  • CTO (Chlorine, Taste & Odor): Aktivkohlefilter zur Reduzierung von Chlor sowie unerwünschtem Geschmack und Geruch.
  • RO (Reverse Osmosis): Umkehrosmose – das zentrale Filterverfahren zur Entfernung zahlreicher gelöster Stoffe und Verunreinigungen.
  • CB (Carbon Block): Aktivkohleblockfilter zur Feinfiltration und Verbesserung von Geschmack und Geruch.
  • MI (Mineralization): Mineralisierungsfilter zur Anreicherung des gefilterten Wassers mit Mineralien.**

    Hinweis: Je nach Modell und Filtersystem können einzelne Bezeichnungen oder Filterstufen variieren.**

Vermischen sich gefiltertes und ungefiltertes Wasser im 3-Wege-Wasserhahn?

Im 3-Wege-Wasserhahn verlaufen separate Leitungen für gefiltertes und ungefiltertes Wasser. Dadurch bleiben beide Wasserströme voneinander getrennt und eine Vermischung ist ausgeschlossen.

Sicherheit & Betrieb

Was ist bei längerer Abwesenheit zu beachten?

Ob das System bei längerer Abwesenheit vom Stromnetz getrennt werden soll, können Sie selbst entscheiden. Ein dauerhafter Anschluss an das Stromnetz ist in der Regel unproblematisch und ermöglicht dem System, automatische Spülvorgänge durchzuführen.

Dennoch kann es sinnvoll sein, das Gerät bei längerer Abwesenheit vom Strom zu trennen, um unnötigen Standby-Verbrauch zu vermeiden und potenzielle Risiken, beispielsweise bei einer unbemerkten Leckage während eines Spülvorgangs, zu minimieren. In diesem Fall empfehlen wir zusätzlich, das Eckventil zu schließen.

Wo finde ich die Bedienungsanleitung für meine WAINEA Alkaline?

Die digitale Bedienungsanleitung finden Sie hier: Bedienungsanleitung

Umzug & Flexibilität

Was passiert, wenn ich umziehe?

Der Wasserfilter kann problemlos mit Ihnen umziehen. Sie können es entweder selbst demontieren und am neuen Wohnort wieder installieren oder unseren Umzugsservice in Anspruch nehmen.

Ich bleibe nur noch einige Monate in meiner Wohnung – lohnt sich die Anschaffung?

Ob sich die Anschaffung für Sie lohnt, hängt von Ihrer individuellen Situation ab.

Da der Wasserfilter problemlos mitgenommen und am neuen Wohnort weiter genutzt werden kann, ist es besonders für flexible Lebenssituationen geeignet. So profitieren Sie auch langfristig von der Investition, unabhängig von Ihrem aktuellen Wohnort.

Versand & Bestellung

Wie viel kostet die Lieferung?

Die Versandkosten sowie alle Lieferbedingungen finden Sie hier: Versandarten.

Liefern Sie auch in die Schweiz?

Aktuell bieten wir keinen Versand in die Schweiz an.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die genaue Lieferzeit hängt vom jeweiligen Produkt und der Verfügbarkeit ab. Aktuelle Informationen zu Lieferzeiten sowie Versandkosten finden Sie hier: Versandarten.

Kann ich zu einem bestimmten Datum bestellen?

Für individuelle Liefertermine kontaktieren Sie uns bitte direkt. Gemeinsam prüfen wir dann die Möglichkeiten und stimmen die Lieferung entsprechend ab.

Marke & Sonstiges

Warum WAINEA?

Warum es WAINEA gibt und wofür wir stehen, erfahren Sie im Bereich: Über uns

Gibt es mobile Wasserfilter für unterwegs oder im Urlaub?

Aktuell bieten wir keine mobile Lösung für unterwegs oder den Urlaub an. Wir arbeiten jedoch bereits an entsprechenden Entwicklungen, um Ihnen künftig auch hierfür eine passende Lösung anbieten zu können.

Weitere Fragen...

Wenn weitere Fragen hier auftauchen sollten, schreiben Sie uns diese gerne per E-Mail an: feedback@wainea.de 
Vielen dank!